Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes gourmandes chez O.K.R

Quels sont les délais de livraison pour mes produits frais ?

Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Pour garantir la fraîcheur de nos produits, nous utilisons des emballages isothermes et des transporteurs express.

D'où proviennent les ingrédients utilisés par O.K.R ?

Nous privilégions les circuits courts et travaillons directement avec des producteurs locaux sélectionnés pour leur savoir-faire et la qualité de leurs matières premières.

Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi personnalisé pour consulter l'acheminement de votre commande en temps réel.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour une sécurité optimale.

Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?

Conformément à la réglementation sur les produits périssables, les denrées alimentaires ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation. Toutefois, en cas de produit endommagé, contactez notre service client sous 24h.

Vos emballages sont-ils respectueux de l'environnement ?

Oui, O.K.R s'engage pour la planète : 90% de nos emballages sont recyclables ou compostables, et nous réduisons au maximum l'usage du plastique superflu.