Retours & Échanges
Chez O.K.R, nous nous engageons à vous fournir des produits alimentaires d'une fraîcheur irréprochable. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours pour nous contacter afin de trouver une solution adaptée.
Contactez notre service client
Envoyez un e-mail à notre équipe avec votre numéro de commande et une photo des produits concernés pour initier la demande.
Validation de la demande
Nous analysons votre requête sous 24 heures pour confirmer l'éligibilité du retour, notamment pour les produits périssables.
Préparation du colis
Replacez les articles non ouverts dans leur emballage d'origine en veillant à respecter les conditions de conservation indiquées.
Remboursement ou avoir
Une fois les produits reçus et inspectés, nous procédons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou via un bon d'achat.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing